Белорусский туроператор ЧНПУП Автоматизированные технологии туризма - Лучший предприниматель в сфере туризма Республики Беларусь
ekskursii.by

Экскурсии по Беларуси - Белорусский экскурсионный портал

PDA / Бел / Eng / Рус 

Вопрос-ответ

Экскурсии по Беларуси. Ответы на часто задаваемые вопросы.

Основные разделы:

  1. Деятельность предприятия
    1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?
    2. Есть ли у Вашего предприятия корпоративный сайт?
  2. Типы экскурсий
    1. Что такое регулярная сборная экскурсия?
    2. Что такое индивидуальная экскурсия?
    3. Что такое корпоративная экскурсия?
  3. Бронирование экскурсий
    1. Что значит «забронировать» экскурсию? Можно ли прийти на экскурсию без предварительного бронирования?
    2. Могу ли я записаться на экскурсию по телефону?
    3. За какое время до отправления можно забронировать экскурсию?
    4. Как узнать расписание экскурсий?
    5. Что делать, если я не получил ответ на запрос или вопрос в течение 24 часов?
  4. Стоимость экскурсий и туров
    1. Что включено в стоимость экскурсии/тура?
    2. Возможно ли повышение стоимости экскурсии?
    3. Есть ли скидки?
    4. Есть ли скидки для детей?
    5. Есть ли скидки для пенсионеров?
  5. Оплата экскурсий и туров
    1. Как можно оплатить экскурсию?
    2. Как оплатить экскурсию по интернету?
    3. Можно ли оплатить за экскурсию наличными?
    4. Взимается ли комиссия за оплату экскурсии из России?
    5. Как оплатить экскурсию без комиссии банка?
    6. Можно ли оплатить экскурсию российскими рублями?
    7. Могу ли я оплатить экскурсию в офисе российской карточкой?
    8. Безопасно ли оплачивать экскурсии банковской картой?
    9. Какие карты Вы принимаете к оплате?
    10. Почему при оплате картой выдается ошибка?
    11. Принимаете ли Вы оплату от юр. лица?
    12. Возможно ли оплатить экскурсию при посадке в автобус?
    13. Что произойдет после оплаты?
  6. Отказ от экскурсии и возврат денег
    1. За сколько дней можно отказаться от оплаченной экскурсии?
    2. Можно ли вернуть стоимость экскурсии при отказе от нее?
    3. При отказе от экскурсии какая сумма возвращается?
  7. Подробнее об экскурсии
    1. Как узнать место отправления на экскурсию?
    2. Мы отдыхаем в санатории/базе отдыха за пределами г. Минска. Можно ли начать экскурсию от места нашего проживания?
    3. За сколько до отправления нужно быть на месте?
    4. Что будет, если я опоздаю на экскурсию?
    5. Можно ли перенести экскурсию?
    6. Можно ли пойти на экскурсию прямо сегодня?
    7. На каком языке проводятся экскурсии?
    8. Что нужно взять с собой?
    9. Обязательно ли распечатывать экскурсионную квитанцию?
    10. Сколько участников в экскурсионных группах?
    11. Состоятся ли экскурсии, если автобус заполнен не полностью?
    12. На каких автобусах осуществляются экскурсии?
    13. Можно ли взять с собой в автобус еду и питье?
    14. Могу ли я увидеть что-либо во время экскурсии по моему личному желанию?
    15. Будет ли у меня возможность погулять самостоятельно или пройтись по магазинам?
    16. Какие варианты обеда возможны во время экскурсий?
  8. Общее
    1. С кем связаться, когда нужна помощь?
    2. Как оставить отзыв?
    3. Как подписаться на интересные экскурсии?

    1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?

    Предприятие ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма» создано в 2007 году, специализируется на организации и развитии внутреннего и въездного туризма в Республике Беларусь. На сегодняшний день у нас созданы и работают десять Интернет-порталов:

    На Интернет-портале sanatorii.by представлены все санатории Республики Беларусь, с подробным описанием: медицинский профиль, основные методы лечения, перечень лечебно-диагностических кабинетов, инфраструктура.
    Интернет-портал beltur.by посвящен отдыху в Беларуси; здесь Вы найдете базы отдыха, туристические комплексы, дома охотника и кемпинги.
    На Интернет-портале belhotel.by представлены гостиницы Республики Беларусь с подробным систематизированным описанием, Вы можете выбрать и забронировать гостиницу разной звездности и категории в любом городе Беларуси.
    Интернет-портал ekskursii.by, посвященный достопримечательностям Беларуси, предлагает разнообразные по тематике и продолжительности экскурсионные маршруты по всей Беларуси для индивидуальных туристов и корпоративных групп.
    Интернет-портал belusadba.by посвящен отдыху в сельских усадьбах Беларуси, расположенных в небольших местечках, хуторах или на окраине крупных городов.
    На Интернет-портале beltransfer.by мы предлагаем Вам свои услуги по организации трансфера с ж/д, автовокзалов и аэропортов до санаториев, баз отдыха, гостиниц и т. д.
    Интернет-портал belhunt.by предоставляет возможность охотникам со всего мира познакомиться с богатством фауны Беларуси и заказать охотничий тур.
    Интернет-портал belarus-online.by предоставляет возможность спланировать все этапы путешествия по Беларуси: от оформления документов, необходимых для въезда на территорию государства, планирования объектов посещения по маршруту до выбора пунктов питания, достопримечательностей, развлекательных, торговых центров и других услуг сервиса. Возможность портала сохранять всю информацию в Блокноте путешествий доступно со всех популярных социальных сетей, данная функция поддерживается компьютерами, планшетами, смартфонами.
    Интернет-портал mice-belarus.by предоставляет полный комплекс услуг по организации и сопровождению деловых мероприятий, конференций, выставок, корпоративов.
    Интернет-портал sport-travel.by предлагает организацию и проведение спортивных соревнований и учебно-тренировочных сборов, организацию туров для болельщиков и бронирование билетов на спортивные мероприятия.

    На всех порталах создана удобная система бронирования, с помощью которой Вы можете заказать услуги.

    Открыт специальный канал на youtube, куда после посещения объектов добавляются видеоролики высокого разрешения full HD 1080p (1920х1080) - небольшие сюжеты о процедурах в санаториях, зарисовки природы и территории баз отдыха.

    Наше предприятие имеет сертификат соответствия требованиям СТБ 1352 № BY/112 04.03.071 00550 от 03.12.2010, который действует до 03.12.2020 г. и отмечено дипломами и грамотами. Отзывы о нашей работе Вы можете посмотреть на страницах форума.

    Общая информация о предприятии и его сотрудниках представлена на корпоративном Интернет-портале att.by.

    | Возврат в начало страницы


    2. Есть ли у Вашего предприятия корпоративный сайт?

    У нашего предприятия есть официальный сайт att.by, где представлена вся информация о деятельности нашего предприятия и о наших сотрудниках.

    | Возврат в начало страницы


    3. Что такое регулярная сборная экскурсия?

    Регулярная сборная экскурсия - это экскурсия в составе сборной группы, которая проводится в определенные даты и время в соответствии с графиком. Такие экскурсии проводятся регулярно, например еженедельно или даже ежедневно.

    | Возврат в начало страницы


    4. Что такое индивидуальная экскурсия?

    Индивидуальная экскурсия - это экскурсия, которая составляется индивидуально с учетом Ваших пожеланий: время и место отправления, насыщенность и маршрут программы, организация питания в кафе или ресторане, планирование развлечений и т.п. Такая экскурсия рассчитана на одного туриста, семью либо небольшую дружескую компанию и подразумевает предоставление транспорта с водителем и гида-экскурсовода.
    С нашими предложениями Вы можете ознакомиться в разделе Индивидуальные экскурсии.

    | Возврат в начало страницы


    5. Что такое корпоративная экскурсия?

    Корпоративная экскурсия - это экскурсия для уже сформированной группы. Такая экскурсия подразумевает формирование поездок, учитывающих Ваши пожелания по маршруту и программе, организацию обеда, ужина или банкета, размещение в гостинице, на базе отдыха или усадьбе, а также проведение корпоративного мероприятия. Можно расширить рамки обычного тура, дополнив его театрализованной программой или организовать интерактивную игру, где экскурсанты станут участниками исторического действа.
    С нашими предложениями Вы можете ознакомиться в разделе Корпоративные экскурсии.

    | Возврат в начало страницы


    6. Что значит «забронировать» экскурсию? Можно ли прийти на экскурсию без предварительного бронирования?

    Забронировать экскурсию означает записаться на определенную экскурсию на определенную дату. Для бронирования экскурсий следует отправить запрос, заполнив специальную форму. Также Вы можете записаться на регулярные сборные экскурсии с выездом из Минска, позвонив по телефону +37529-756-66-65 либо оставив сообщение на указанный номер с помощью одного из мобильных приложений - Viber, Whatsapp, Telegram, Skype. Перед бронированием почитайте описания экскурсий, чтобы выбрать наиболее интересный для Вас маршрут.
    Если Вы придете на экскурсию без предварительного бронирования, в автобусе может не оказаться свободных мест и Вы не попадете на экскурсию. Кроме того, входные билеты в объекты посещения и обеды (если предусмотрены программой экскурсии) заказываются заранее. Поэтому, чтобы гарантированно попасть на экскурсию, рекомендуем Вам записаться на нее заблаговременно.
    Подробную информацию о процедуре бронирования и оплаты экскурсий смотрите в разделе Правила заказа экскурсий.

    | Возврат в начало страницы


    7. Можно ли записаться на экскурсию по телефону?

    Вы можете записаться на регулярные сборные экскурсии с выездом из Минска, позвонив по телефону +37529-756-66-65 либо оставив сообщение на указанный номер с помощью одного из мобильных приложений - Viber, Whatsapp, Telegram, Skype.

    | Возврат в начало страницы


    8. За какое время до отправления можно забронировать экскурсию?

    При заказе индивидуальных и корпоративных экскурсий крайний срок бронирования зависит от дат Вашего пребывания в Беларуси и занятости гидов. Чем раньше Вы пришлете заявку, тем больше вариантов мы сможем Вам предложить.
    На регулярные сборные экскурсии можно записаться за один-два дня до даты проведения экскурсии, что связано с необходимостью оптимального планирования транспорта. Бронирование на определенные маршруты может закрыться раньше, если группа полностью заполнена. Поэтому рекомендуем Вам записываться на экскурсии заранее. Для удобства пользователей на главной странице портала ekskursii.by выводится расписание ближайших экскурсий с указанием количества свободных мест.

    | Возврат в начало страницы


    9. Как узнать расписание экскурсий?

    Ближайшие экскурсии представлены на главной странице интернет-портала ekskursii.by. График проведения регулярных сборных экскурсий и туров можно посмотреть в разделе Поиск экскурсий и цены. Также для каждой конкретной экскурсии график ее проведения представлен на странице с описанием.
    Индивидуальные и корпоративные экскурсии могут быть организованы в любое удобное для Вас время с учетом графика работы объектов посещения (музеи, замки и т.д.).

    | Возврат в начало страницы


    10. Что делать, если я не получил ответ на запрос или вопрос в течение 24 часов?

    В зависимости от сложности Вашего запроса для ответа может потребоваться более 24 часов (разработка программы тура, расчет стоимости и т.д.). Мы не хотим тратить Ваше время на бессодержательные письма, поэтому стараемся отвечать только по существу. По срочным вопросам Вы можете связаться со специалистами экскурсионного отдела по телефону +37529-756-66-65 либо через мобильные приложения Viber, Whatsapp, Telegram, Skype (доступна отправка сообщений).

    | Возврат в начало страницы


    11. Что включено в стоимость экскурсии/тура?

    В стоимость всех экскурсий - сборных и индивидуальных - включено транспортно-экскурсионное обслуживание (услуги экскурсовода, водителя, предоставление автобуса/автомобиля, все транспортные расходы (платные дороги, топливо, платные парковки)). Кроме того, в стоимость сборных экскурсий включаются входные билеты, а на некоторые дальние маршруты - комплексный обед.
    Подробную информацию о том, что включено в стоимость той или иной экскурсии, можно найти на странице с описанием экскурсии под таблицей с ценами. Обращаем Ваше внимание, что перечень услуг, включенных в стоимость, различен для сборных и корпоративных групп.

    | Возврат в начало страницы


    12. Возможно ли повышение стоимости экскурсии?

    Если Вы заранее бронируете и оплачиваете экскурсию либо тур, то стоимость не изменится.
    В случае, если Вы забронируете экскурсию заблаговременно, но решите оплатить непосредственно перед датой проведения экскурсии, стоимость может несколько измениться, что связано с повышением цен на включенные услуги (входные билеты, транспортные услуги и т.д.). Но такие случаи бывают редко.

    | Возврат в начало страницы


    13. Есть ли скидки?

    Для наших клиентов мы разработали систему скидок и бонусов. Подробнее с положением о скидках на экскурсионное обслуживание можно ознакомиться в разделе Скидки на экскурсии и туры по Беларуси.

    | Возврат в начало страницы


    14. Есть ли скидки для детей?

    Отдельной системы скидок для детей не предусмотрено. Однако стоимость регулярных сборных экскурсий для детей до 16 лет (включительно) рассчитана отдельно и ниже стоимости экскурсии для взрослых. Дети дошкольного возраста (до 5 лет включительно) могут поехать на экскурсию бесплатно без предоставления отдельного места в автобусе (на руках у взрослого) и без питания (если оно предусмотрено программой экскурсии); питание для маленьких детей можно заказать дополнительно (оговорить необходимо заранее при бронировании экскурсии).

    | Возврат в начало страницы


    15. Есть ли скидки для пенсионеров?

    Скидки на экскурсии для пенсионеров не предоставляются.

    | Возврат в начало страницы


    16. Как можно оплатить экскурсию?

    Оплатить за экскурсию можно несколькими способами:

    • в отделении банка по выставленному счету (счет выставляется в желаемой валюте и вместе с договором загружается на страницу заявки на бронирование);
    • через Систему Расчет (ЕРИП) (без комиссии) - для граждан РБ;
    • платежными банковскими картами Mastercard, Visa через систему Webpay (без комиссии);
    • в офисе предприятия в г. Минск (ул. Суражская, 10, оф. 21) наличными в белорусских рублях или платежной банковской картой (без комиссии). Прием платежей в офисе осуществляется понедельник-пятница 09.00-12.30, 13.30-18.00.

    | Возврат в начало страницы


    17. Как оплатить экскурсию по интернету?

    Для оплаты экскурсии/тура в интернете Вам следует выбрать на странице заявки способ оплаты «Оплата карточкой». Данный способ оплаты подразумевает оплату без комиссии банка в любой валюте через Систему электронных платежей Webpay с использованием банковских платежных карточек Mastercard или Visa всех типов. После согласования всех условий бронирования Вы автоматически будете перенаправлены на безопасную страницу оплаты услуг сервиса WEBPAY™. Подробную инструкцию по оплате через Систему Webpay смотрите здесь.

    | Возврат в начало страницы


    18. Можно ли оплатить за экскурсию наличными?

    Оплатить за экскурсию либо тур наличными можно в отделении банка по выставленному счету (счет выставляется в желаемой валюте и вместе с договором загружается на страницу заявки на бронирование) либо в офисе предприятия в г. Минск (ул. Суражская, 10, оф. 21) (оплата в офисе наличными в белорусских рублях).

    | Возврат в начало страницы


    19. Взимается ли комиссия за оплату экскурсии из России?

    При оплате счета на экскурсию в отделении банка на территории России банки берут комиссию за перевод. Без комиссии можно оплатить банковской картой через Систему электронных платежей Webpay.

    | Возврат в начало страницы


    20. Как оплатить экскурсию без комиссии банка?

    Без комиссии оплатить за экскурсию или тур можно:

    • через Систему Расчет (ЕРИП) - для граждан РБ;
    • платежными банковскими картами Mastercard или Visa всех типов через систему Webpay;
    • в офисе предприятия в г. Минск (ул. Суражская, 10, оф.21) наличными в белорусских рублях или платежной банковской картой. Прием платежей в офисе осуществляется понедельник-пятница 09.00-12.30, 13.30-18.00.

    | Возврат в начало страницы


    21. Можно ли оплатить экскурсию российскими рублями?

    Согласно законодательству Республики Беларусь, все расчеты физическими лицами на территории страны производятся только в белорусских рублях.
    Оплатить экскурсию в любой валюте можно за пределами Республики Беларусь. Вы можете оплатить счет за экскурсию в российских рублях в отделении банка на территории РФ либо банковской картой через систему Webpay.

    | Возврат в начало страницы


    22. Могу ли я оплатить экскурсию в офисе российской карточкой?

    Да, Вы можете произвести оплату российской банковской карточкой международного образца в нашем офисе в г. Минске (ул. Суражская, 10, оф.21).

    | Возврат в начало страницы


    23. Безопасно ли оплачивать экскурсии банковской картой?

    Оплата банковской картой через систему Webpay безопасна. Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования, система WEBPAY™ поддерживает современные технологии защиты 3D-Secure и Микро-платеж. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™. Все транзакции защищены технологиями Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

    | Возврат в начало страницы


    24. Какие карты Вы принимаете к оплате?

    К оплате принимаются банковские карты Mastercard, Visa и БЕЛКАРТ.

    | Возврат в начало страницы


    25. Почему при оплате картой выдается ошибка?

    Система Webpay обеспечивает прием платежей по банковским карточкам международного образца. Но некоторые банки могут устанавливать ограничения на выпущенные ими карточки для расчета в сети интернет. В данном случае для получения полной информации о возможности осуществления платежей через интернет по карточке Вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Вашего банка по телефону, указанному на обратной стороне Вашей карточки.
    При возникновении вопросов по оплате Вы также можете связаться с сотрудниками нашего предприятия, оставив сообщение на странице заявки, либо позвонив по телефонам, указанным в разделе Контакты.

    | Возврат в начало страницы


    26. Принимаете ли Вы оплату от юр. лица?

    Да, произвести оплату за экскурсию либо тур может юридическое лицо. Для этого при оформлении заявки выберите способ оплаты юр. лицом с указанием валюты платежа. После подтверждения бронирования экскурсии/тура Вам нужно будет предоставить данные организации, которая будет осуществлять платеж. По получении необходимых данных Вам будут высланы документы на оплату - счет и договор. После проведения платежа вышлите копию платежного поручения и последнюю страницу договора с подписями удобным для Вас способом:

    • путем загрузки файлов со страницы своей заявки;
    • с помощью мобильных приложений Viber, WhatsApp, Skype или Telegram;
    • на e-mail;
    • на факс: +37517 394-59-09.

    После экскурсии на указанный Вами почтовый адрес будут высланы оригинал договора, счет и акт выполненных работ. Договор и акт выполненных работ с оригинальными печатями отправьте письмом на наш почтовый адрес.

    | Возврат в начало страницы


    27. Возможно ли оплатить экскурсию при посадке в автобус?

    Экскурсию необходимо оплачивать заблаговременно, что дает Вам гарантию, что места будут закреплены за Вами. В некоторых случаях по согласованию со специалистами экскурсионного отдела разрешается произвести оплату наличными в белорусских рублях перед посадкой в автобус, за 30 минут до начала экскурсии.

    | Возврат в начало страницы


    28. Что произойдет после оплаты?

    После оплаты Вы получите экскурсионную квитанцию с информацией об экскурсии: дата, время и место встречи, ФИО экскурсовода.

    | Возврат в начало страницы


    29. За сколько дней можно отказаться от оплаченной экскурсии?

    Отказаться от оплаченной экскурсии можно не позднее, чем за 24 часа до ее начала.

    | Возврат в начало страницы


    30. Можно ли вернуть стоимость экскурсии при отказе от нее?

    В случае отказа от оплаченной экскурсии (тура), возвращается ее (его) стоимость за вычетом фактически понесенных расходов: консультационная услуга, оплата комиссионного вознаграждения банку за прием платежа, штрафные санкции по договору предприятия с экскурсионным объектом. При оплате банковской картой, возврат средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж. Подробнее смотрите в разделе Правила заказа экскурсий.

    | Возврат в начало страницы


    31. При отказе от экскурсии какая сумма возвращается?

    В случае отказа от оплаченной экскурсии (тура), возвращается стоимость экскурсии или тура за вычетом фактически понесенных расходов: консультационная услуга, оплата комиссионного вознаграждения банку за прием платежа, штрафные санкции по договору предприятия с экскурсионным объектом.
    При отказе от экскурсии менее чем за 24 часа до ее начала, фактически понесенные расходы предприятия считаются равными 100% и оплата не возвращается.
    Размер консультационной услуги зависит от типа экскурсии (тура). Подробную информацию о возврате денежных средств и стоимости консультационной услуги смотрите в разделе Правила заказа экскурсий.

    | Возврат в начало страницы


    32. Как узнать место отправления на экскурсию?

    Место отправления на экскурсию указывается в экскурсионной квитанции и в договоре.
    Как правило, отправление на сборные экскурсии с выездом из Минска осуществляется от нашего офиса (г. Минск, ул. Суражская, 10, оф. 21). Возможно также отправление от ж/д вокзала либо по другому адресу в центре г. Минска (данная информация оговаривается специалистами экскурсионного отдела заранее).
    Место отправления на сборные экскурсии из других городов указывается в заявке на бронирование.
    Место начала индивидуальной экскурсии - от отеля или любого удобного для Вас адреса в черте города.

    | Возврат в начало страницы


    33. Мы отдыхаем в санатории/базе отдыха за пределами г. Минска. Можно ли начать экскурсию от места нашего проживания?

    Это возможно в случае заказа индивидуальной экскурсии. Стоимость самой экскурсии будет пересчитана с учетом трансфера до места проживания (в одну или обе стороны, по желанию клиента).

    | Возврат в начало страницы


    34. За сколько до отправления нужно быть на месте?

    Сбор группы и посадка в автобус за 15-20 минут до отправления.

    | Возврат в начало страницы


    35. Что будет, если я опоздаю на экскурсию?

    Если Вы опаздываете или не знаете, как добраться к месту встречи, Вы всегда можете обратиться к нам за советом по дежурному телефону +37529-756-66-65 (контактные номера специалистов экскурсионного отдела также указаны в экскурсионной квитанции). Естественно, при форс-мажорных обстоятельствах мы всегда Вас дождемся, в разумных пределах 10-20 минут.
    Для планирования Ваших перемещений советуем изучить схему проезда к нашему офису.

    | Возврат в начало страницы


    36. Можно ли перенести экскурсию?

    Мы всегда идем навстречу Вашим пожеланиям - при наличии свободных дат экскурсию можно перенести. О переносе дат желательно сообщать заблаговременно.

    | Возврат в начало страницы


    37. Можно ли пойти на экскурсию прямо сегодня?

    Это зависит от выбранной экскурсии. Если Вы хотите присоединиться к сборной группе, то Вам необходимо выбрать одну из предлагаемых экскурсий по графику.
    Если Вы хотите заказать индивидуальную экскурсию, то в большинстве случаев это можно сделать день в день (при условии работы объектов посещения и при наличии свободного времени в них).

    | Возврат в начало страницы


    38. На каком языке проводятся экскурсии?

    Экскурсии в составе сборной группы проводятся на русском языке.
    Проведение индивидуальной экскурсии возможно на белорусском, русском или любом иностранном языке по желанию заказчика. Данный вопрос согласовывается в процессе заказа экскурсии.

    | Возврат в начало страницы


    39. Что нужно взять с собой?

    С собой нужно взять деньги на дополнительные расходы (сувениры, пожертвования в храмах (если есть по программе), питание (если не включено по программе) и пр.). Также при посадке в автобус рекомендуем иметь при себе распечатанный либо электронный вариант экскурсионной квитанции.

    | Возврат в начало страницы


    40. Обязательно ли распечатывать экскурсионную квитанцию?

    Экскурсионную квитанцию распечатывать не обязательно, при необходимости Вы можете предъявить экскурсоводу электронный вариант.

    | Возврат в начало страницы


    41. Сколько участников в экскурсионных группах?

    Количество участников сборной группы варьируется в зависимости от времени года. В межсезонье чаще всего количество участников составляет до 20 человек, в высокий сезон (лето и новогодние праздники) количество участников может доходить до 60-70 человек. В случае большого количества участников в объектах посещения группа делится на 2-3 подгруппы, чтобы экскурсанты не испытывали неудобств.

    | Возврат в начало страницы


    42. Состоятся ли экскурсии, если автобус заполнен не полностью?

    Экскурсия состоится при условии набора минимального количества участников. Для каждой экскурсии минимум участников свой, уточняйте по заявке на бронирование экскурсии.
    В случае ненабора группы туроператор предупреждает об этом за день до экскурсии. В такой ситуации предлагается замена экскурсии на другую с компенсацией разницы в стоимости (либо с доплатой, если предложенная экскурсия дороже) или перенос даты экскурсии, либо же возвращаются деньги за несостоявшуюся экскурсию в полном объеме.

    | Возврат в начало страницы


    43. На каких автобусах осуществляются экскурсии?

    Выбор автобуса зависит от количества экскурсантов. Если количество участников экскурсии менее 20 человек, то экскурсии осуществляются на микроавтобусах Mercedes или Volkswagen, если группа более 20 человек - то на автобусах туристического класса (Neoplan, Scania, Mercedes и др.)
    Для индивидуальных экскурсий с малым количеством человек могут быть использованы легковые автомобили либо минивены.

    | Возврат в начало страницы


    44. Можно ли взять с собой в автобус еду и питье?

    Да, в автобусе можно кушать и пить. Однако распитие спиртных напитков, включая пиво, не допускается. Также нельзя входить в автобус с хот-догами, мороженым и другими продуктами, которые могут испортить салон автобуса.

    | Возврат в начало страницы


    45. Могу ли я увидеть что-либо во время экскурсии по моему личному желанию?

    Все экскурсии имеют определенный маршрут, указанный в программе. Поскольку в ходе регулярной сборной экскурсии Вы присоединяетесь к другим туристам, любые отклонения от программы неудобны и невозможны. Вы можете заказать индивидуальную экскурсию, составленную полностью по Вашему желанию.

    | Возврат в начало страницы


    46. Будет ли у меня возможность погулять самостоятельно или пройтись по магазинам?

    Не во всех регулярных сборных экскурсиях программой предусмотрено свободное время. Уточняйте вопрос по каждой конкретной экскурсии в заявке на бронирование.
    При заказе индивидуальной экскурсии программа экскурсии корректируется с учетом Ваших пожеланий и свободное время может быть предоставлено. Согласовывайте, пожалуйста, программу индивидуальной экскурсии со специалистами экскурсионного отдела в процессе заказа экскурсии.

    | Возврат в начало страницы


    47. Какие варианты обеда возможны во время экскурсий?

    Некоторые экскурсии включают заранее заказанный комплексный обед в кафе.
    В ходе тех экскурсий, в стоимость которых обеды не включены, у Вас будет свободное время, чтобы перекусить самостоятельно. Ваш экскурсовод с удовольствием порекомендует Вам хорошие рестораны.

    | Возврат в начало страницы


    48. С кем связаться, когда нужна помощь?

    Для получения дополнительной информации или в случае возникновения непредвиденных ситуаций Вы можете связаться со специалистами экскурсионного отдела по телефону +37529-756-66-65 либо оставить сообщение на указанный номер с помощью одного из мобильных приложений - Viber, Whatsapp, Telegram, Skype.

    | Возврат в начало страницы


    49. Как оставить отзыв?

    Вы можете оставить отзыв о работе нашего предприятия либо об экскурсии/туре на нашем форуме.

    | Возврат в начало страницы


    50. Как подписаться на интересные экскурсии?

    Чтобы подписаться на рассылку, в нижней части главной страницы портала ekskursii.by в левом углу в окне для подписки введите Ваш e-mail и нажмите кнопку «Подписаться».
    В новостной рассылке ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма» Вам будет предоставлена информация о выгодных предложениях по отдыху и лечению в Беларуси, об интересных экскурсионных маршрутах, а также об актуальных акциях и скидках. Чтобы получать только интересующие Вас новости, Вы можете выбрать одну или несколько из предложенных тем рассылки.

    | Возврат в начало страницы