Вопрос-ответ

Забронировать экскурсию можно через форму заявки на сайте, по телефону +375 (29) 756-66-65 или отправив сообщение в Viber, WhatsApp, Telegram на этот же номер. При наличии свободных мест присоединиться к групповой сборной экскурсии обычно можно даже за 1–2 дня до её проведения. Индивидуальные и корпоративные экскурсии лучше бронировать заранее.

Оплатить экскурсию можно несколькими способами:

• онлайн банковской картой Mastercard, Visa, БЕЛКАРТ или Мир через систему bePaid (без комиссии);
• через систему ЕРИП (без комиссии) - для граждан Республики Беларусь;
• в отделении банка по выставленному счёту - счет выставляется в желаемой валюте и вместе с договором загружается на страницу заявки на бронирование. Российские банки берут комиссию за перевод;
• в офисе в Минске (ул.Суражская, 10, оф. 21) - наличными в белорусских рублях или банковской картой, в том числе российской картой международного образца (без комиссии).

Прием платежей в офисе осуществляется в будние дни с 09.00 до 18.00.
После оплаты Вы получите экскурсионную квитанцию или подтверждение заказа с информацией об экскурсии: дата, время и место встречи, ФИО экскурсовода.

Нет, экскурсионную квитанцию (билет) не обязательно распечатывать. Достаточно показать гиду в электронном виде на телефоне или просто назвать ваше ФИО, вас проверят в списке экскурсантов.

Да, для наших клиентов действует система скидок и бонусов. Предусмотрены скидки до 10% по дисконтным картам, картам партнёров (БСБ банк и программа «Кветка»), «Карте гостя» и промокодам, а также специальные условия для организованных детских групп.

С нашими скидками Вы можете ознакомиться в разделе Скидки на экскурсии.

В стоимость всех экскурсий - групповых сборных и индивидуальных - включено транспортно-экскурсионное обслуживание (услуги экскурсовода, водителя, транспортные расходы). Кроме того, в стоимость сборных экскурсий включаются входные билеты, а на некоторые дальние маршруты - комплексный обед. Подробную информацию о том, что включено в стоимость той или иной экскурсии, можно найти на странице с описанием экскурсии под графиком ее проведения.

При отказе не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии/тура, возвращается оплаченная стоимость. В случае отказа менее, чем за 48 часов, возможен возврат стоимости экскурсии/тура за вычетом фактически понесенных расходов: консультационная услуга, оплата комиссионного вознаграждения банку за прием платежа, штрафные санкции по договору предприятия с экскурсионным объектом. Подробнее смотрите в разделе Бронирование и оплата.

Сборные групповые экскурсии из Минска обычно отправляются от ж/д вокзала (Сбор у центрального эскалатора) или другого адреса в центре города. Место отправления указывается в экскурсионной квитанции и/или договоре.

Индивидуальные экскурсии начинаются от вашего отеля или удобного адреса в городе. Рекомендуем приезжать за 15–20 минут до отправления, так как именно в это время начинается сбор группы.

С собой рекомендуем взять питьевую воду, фотоаппарат, зонт или дождевик, деньги на дополнительные расходы (сувениры, пожертвования в храмах (если есть по программе), питание (если не включено по программе) и пр). Также при посадке в автобус рекомендуем иметь при себе распечатанный либо электронный вариант экскурсионной квитанции.

Важно: есть и пить можно только на санитарных остановках вне салона автобуса. Употреблять спиртные напитки (в том числе пиво) категорически запрещено. Также нельзя входить в автобус с хот-догами, мороженым и другими продуктами, которые могут испортить салон транспортного средства. Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с Памяткой экскурсанта

Количество участников сборной группы меняется в зависимости от времени года. В межсезонье чаще всего количество участников составляет до 20 человек, летом и в период новогодних праздников количество участников может доходить до 50 человек. В случае большого количества участников (более 30 человек) в объектах посещения группа делится на 2-3 подгруппы для комфортного осмотра.

Комплексный горячий обед включает: суп, салат, гарнир, горячее (курица или свинина), компот или чай, хлеб, выпечка. Пожалуйста, если у вас есть непереносимость продуктов, аллергия или вы вегетарианец, сообщите об этом заранее менеджеру, обед можно исключить из стоимости экскурсии.